الشروط والإلغاء واسترداد الأموال

يُدار Rankiew من قِبل Matheus de Magalhaes Franco LTDA (الاسم التجاري Matheus Franco Produções)، السجل البرازيلي CNPJ 42.173.373/0001-04. يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات إلى contato@rankiew.app.

Rankiew هو منصة لتنظيم قوائم الأفلام: تُنشئ قوائم وتضيف إليها أفلامًا وتشاركها مع أشخاص آخرين. إنشاء الحساب وإنشاء القوائم (حتى 10 أفلام) والمشاركة كلها مجانية.

نقدم اختياريًا اشتراك Premium, الذي يزيل الحد الأقصى لعدد الأفلام في كل قائمة ويتيح القوائم التعاونية والمزيد من النوادي وملصقات حصرية. الأسعار والخطط المتاحة محدّثة دائمًا في صفحة /premium.

النوادي مساحات للتعايش بين الناس. من ينشئ نادياً يتحمل مسؤولية إدارته ورمز الدعوة الخاص به. الرسائل المسيئة والبريد المزعج والمحتوى غير القانوني ممنوعة ويمكن الإبلاغ عنها وإزالتها وقد يُعلَّق الحساب. الانضمام إلى النوادي مجاني، أما إنشاء النوادي فيتيح الحساب المجاني نادياً واحداً وتتيح باقة Premium حتى 5 نوادٍ.

اشتراك Premium متجدد ويتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة (شهرية أو سنوية أو أي فترة أخرى تظهر عند الشراء) حتى تلغيه. الجهة التي تحصّل المبلغ تعتمد على مكان اشتراكك: الموقع يستخدم Stripe، والتطبيقات تستخدم App Store (Apple) أو Google Play. يسري Premium على حسابك في Rankiew في أي مكان، بغض النظر عن مكان الاشتراك.

يتم الإلغاء والاسترداد دائمًا في المكان نفسه الذي تم فيه الاشتراك:

• من الموقع: تتم معالجة الدفع عبر Stripe. تلغي من صفحة الخطط وتطلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني كما هو موضح أدناه.
• من تطبيق iPhone/iPad: يتم الدفع عبر Apple (App Store). يتم الإلغاء والاسترداد لدى Apple.
• من تطبيق Android: يتم الدفع عبر Google Play. يتم الإلغاء والاسترداد لدى Google.

يمكنك إلغاء اشتراكك في بريميوم في أي وقت مباشرة من خلال المنصة، عبر صفحة /premium → "إدارة الاشتراك" (يفتح بوابة Stripe). يوقف الإلغاء التجديد التلقائي؛ ويظل الوصول إلى بريميوم نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.

إذا اشتركت من خلال التطبيق، فلا يمكن لـ Rankiew إلغاء الاشتراك نيابةً عنك. والسبب أن الفوترة تتم وتُحفظ وتُدار من قبل Apple أو Google: فهما المسؤولتان عن الدفع، ونحن لا نستلم بيانات بطاقتك أو حسابك في المتجر ولا نملك الوصول إليها، ولا يستطيع إيقاف التجديد سوى المتجر. الإلغاء من موقع Rankiew أو من داخل التطبيق لا ينهي اشتراك المتجر. كيفية الإلغاء:

• Apple: كيفية إلغاء اشتراك
• Google Play: كيفية إلغاء اشتراك

مهم: إلغاء تثبيت التطبيق أو حذف حسابك في Rankiew لا يلغي اشتراكًا تم عبر Apple أو Google. ألغِه في المتجر أولًا حتى لا تُحاسَب مجددًا. يستمر الوصول إلى Premium حتى نهاية الفترة المدفوعة.

الاشتراكات من الموقع: إذا كنت مستهلكًا في البرازيل واشتركت لأول مرة قبل أقل من 7 أيام، فلك حق العدول واسترداد المبلغ كاملًا وفق المادة 49 من قانون حماية المستهلك البرازيلي. تواصل معنا على البريد الإلكتروني أعلاه.

بعد انقضاء هذه المهلة، لا نقدم استردادًا تناسبيًا عن الفترة المستخدمة بالفعل، لكننا لا نفرض أبدًا أي غرامة أو رسوم مقابل الإلغاء. يمكن حل الحالات الاستثنائية (الخصم المكرر، الخطأ الفني من جانبنا) بشكل فردي عبر بريد الدعم.

الاشتراكات من التطبيقات (Apple أو Google): يجب تقديم طلب الاسترداد مباشرةً إلى المتجر. فقد استلمت Apple أو Google الدفعة وهي من تعالج الاسترداد، لذا لا يمكننا إعادة المبلغ أو متابعة طلبك؛ وتسري قواعد المتجر ومُهَله. كيفية الطلب:

• Apple: كيفية طلب استرداد
• Google Play: كيفية طلب استرداد