Termini, cancellazione e rimborsi

Rankiew è gestito da Matheus de Magalhaes Franco LTDA (nome commerciale Matheus Franco Produções), CNPJ 42.173.373/0001-04. Domande o richieste possono essere inviate a contato@rankiew.app.

Rankiew è una piattaforma di curatela di film: crei liste, aggiungi film e le condividi con altre persone. La creazione dell'account, delle liste (fino a 10 film) e la condivisione sono gratuite.

Offriamo facoltativamente un abbonamento Premium, che rimuove il limite di film per lista e sblocca liste collaborative, più club e sticker esclusivi. Prezzi e piani disponibili sono sempre aggiornati nella pagina /premium.

I club sono spazi di convivenza tra persone. Chi crea un club è responsabile della sua gestione e del codice d'invito. Messaggi offensivi, spam e contenuti illegali sono vietati e possono essere segnalati e rimossi, con possibile sospensione dell'account. Partecipare ai club è gratuito; gli account gratuiti possono creare 1 club e il piano Premium fino a 5.

L'abbonamento Premium è ricorrente e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (mensile, annuale o un altro periodo mostrato all'acquisto) finché non lo annulli. Chi addebita dipende da dove ti sei abbonato: il sito usa Stripe, le app usano l'App Store (Apple) o Google Play. Il Premium vale sul tuo account Rankiew ovunque, indipendentemente da dove è stato sottoscritto.

Annullamento e rimborso si gestiscono sempre nello stesso posto in cui hai sottoscritto l'abbonamento:

• Dal sito: il pagamento è elaborato da Stripe. Annulli dalla pagina dei piani e chiedi il rimborso via e-mail, come descritto sotto.
• Dall'app iPhone/iPad: il pagamento avviene tramite Apple (App Store). Annullamento e rimborso si gestiscono con Apple.
• Dall'app Android: il pagamento avviene tramite Google Play. Annullamento e rimborso si gestiscono con Google.

Puoi annullare il tuo abbonamento Premium in qualsiasi momento, direttamente dalla piattaforma, nella pagina /premium → “Gestisci abbonamento” (apre il portale Stripe). L'annullamento interrompe il rinnovo automatico; l'accesso Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Se ti sei abbonato dall'app, Rankiew non può annullare per te. Questo perché l'addebito è effettuato, conservato e controllato da Apple o Google: sono loro i responsabili del pagamento, noi non riceviamo né abbiamo accesso ai dati della tua carta o del tuo account dello store, e solo lo store può interrompere il rinnovo. Annullare dal sito di Rankiew o dall'app non chiude un abbonamento dello store. Come annullare:

• Apple: come annullare un abbonamento
• Google Play: come annullare un abbonamento

Importante: disinstallare l'app o eliminare il tuo account Rankiew non annulla un abbonamento fatto con Apple o Google. Annulla prima nello store per non essere addebitato di nuovo. L'accesso Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Abbonamenti fatti dal sito: se sei un consumatore in Brasile e ti sei abbonato per la prima volta da meno di 7 giorni, hai diritto di recesso e a un rimborso integrale, ai sensi dell'art. 49 del Codice brasiliano di tutela del consumatore. Basta scriverci all'e-mail indicata sopra.

Trascorso questo termine, non effettuiamo rimborsi proporzionali del periodo già utilizzato, ma non addebitiamo mai alcuna penale o commissione per la cancellazione. I casi eccezionali (addebito duplicato, errore tecnico da parte nostra) possono essere risolti individualmente tramite l'e-mail di supporto.

Abbonamenti fatti dalle app (Apple o Google): la richiesta di rimborso va fatta direttamente allo store. È Apple o Google ad aver ricevuto il pagamento e a elaborare il rimborso, quindi non possiamo restituire l'importo né seguire la tua richiesta; valgono regole e tempi dello store. Come richiederlo:

• Apple: come richiedere un rimborso
• Google Play: come richiedere un rimborso