Voorwaarden, annulering en terugbetaling

Rankiew wordt beheerd door Matheus de Magalhaes Franco LTDA (handelsnaam Matheus Franco Produções), CNPJ 42.173.373/0001-04. Vragen of verzoeken kun je sturen naar contato@rankiew.app.

Rankiew is een platform voor filmcuratie: je maakt lijsten, voegt films toe en deelt ze met anderen. Het aanmaken van een account, lijsten (met maximaal 10 films) en delen zijn allemaal gratis.

Optioneel bieden we een Premium, dat de filmlimiet per lijst opheft en samenwerkingslijsten, meer clubs en exclusieve stickers ontgrendelt. Actuele prijzen en plannen staan altijd op de pagina /premium.

Clubs zijn plekken waar mensen samenkomen. Wie een club maakt, is verantwoordelijk voor het beheer en de uitnodigingscode. Beledigende berichten, spam en illegale inhoud zijn verboden en kunnen worden gemeld en verwijderd, met mogelijk een schorsing van het account. Meedoen aan clubs is gratis; gratis accounts kunnen 1 club maken en Premium tot 5.

Het Premium-abonnement is terugkerend en verlengt automatisch aan het einde van elke periode (maandelijks, jaarlijks of een andere periode die bij aankoop wordt getoond) tot je opzegt. Wie incasseert hangt af van waar je je hebt aangemeld: de website gebruikt Stripe, de apps gebruiken de App Store (Apple) of Google Play. Premium geldt overal voor je Rankiew-account, ongeacht waar het is afgesloten.

Opzeggen en terugbetalen gaat altijd op dezelfde plek als waar het abonnement is afgesloten:

• Via de website: de betaling wordt verwerkt door Stripe. Je zegt op via de pagina met plannen en vraagt een terugbetaling per e-mail aan, zoals hieronder beschreven.
• Via de iPhone-/iPad-app: de betaling loopt via Apple (App Store). Opzeggen en terugbetalen regel je bij Apple.
• Via de Android-app: de betaling loopt via Google Play. Opzeggen en terugbetalen regel je bij Google.

Je kunt je Premium-abonnement op elk moment rechtstreeks via het platform opzeggen, op de pagina /premium → “Abonnement beheren” (opent het Stripe-portaal). Opzeggen stopt de automatische verlenging; Premium-toegang blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode.

Heb je via de app een abonnement afgesloten, dan kan Rankiew niet voor je opzeggen. De betaling wordt namelijk uitgevoerd, bewaard en beheerd door Apple of Google: zij zijn verantwoordelijk voor de betaling, wij ontvangen geen kaart- of storeaccountgegevens en hebben er geen toegang toe, en alleen de store kan de verlenging stoppen. Opzeggen op de Rankiew-website of in de app beëindigt geen store-abonnement. Zo zeg je op:

• Apple: een abonnement opzeggen
• Google Play: een abonnement opzeggen

Belangrijk: de app verwijderen of je Rankiew-account wissen zegt een abonnement via Apple of Google niet op. Zeg eerst op in de store, zodat er niet opnieuw wordt afgeschreven. Premium-toegang loopt door tot het einde van de al betaalde periode.

Abonnementen via de website: ben je consument in Brazilië en heb je je minder dan 7 dagen geleden voor het eerst aangemeld, dan heb je herroepingsrecht en recht op volledige terugbetaling volgens art. 49 van de Braziliaanse consumentenwet. Neem gewoon contact op via het e-mailadres hierboven.

Buiten die termijn bieden we geen proportionele terugbetaling voor de reeds gebruikte periode, maar we brengen nooit een boete of vergoeding in rekening voor het opzeggen. Uitzonderlijke gevallen (dubbele afschrijving, een technische fout onzerzijds) kunnen individueel worden opgelost via het support-e-mailadres.

Abonnementen via de apps (Apple of Google): het verzoek om terugbetaling moet rechtstreeks bij de store worden ingediend. Apple of Google heeft de betaling ontvangen en verwerkt de terugbetaling, dus wij kunnen het bedrag niet terugstorten of je aanvraag volgen; de regels en termijnen van de store gelden. Zo vraag je het aan:

• Apple: terugbetaling aanvragen
• Google Play: terugbetaling aanvragen