Условия, отмена и возврат средств

Rankiew управляется компанией Matheus de Magalhaes Franco LTDA (торговое название Matheus Franco Produções), CNPJ 42.173.373/0001-04. Вопросы или запросы можно направлять на адрес contato@rankiew.app.

Rankiew — это платформа для кураторских подборок фильмов: вы создаёте списки, добавляете фильмы и делитесь ими с другими людьми. Создание аккаунта, создание списков (до 10 фильмов) и совместное использование бесплатны.

Мы также предлагаем опциональную подписку Premium, которая снимает ограничение на количество фильмов в списке и открывает совместные списки, больше клубов и эксклюзивные стикеры. Актуальные цены и планы всегда указаны на странице /premium.

Клубы: это пространства для общения. Создатель клуба отвечает за управление им и за код приглашения. Оскорбительные сообщения, спам и незаконный контент запрещены, на них можно пожаловаться, их могут удалить, а аккаунт могут заблокировать. Участие в клубах бесплатно; бесплатный аккаунт может создать 1 клуб, а тариф Premium — до 5.

Подписка Premium продлевается автоматически в конце каждого периода (месяц, год или другой период, показанный при покупке), пока вы её не отмените. Кто списывает деньги, зависит от того, где вы оформили подписку: сайт использует Stripe, а приложения — App Store (Apple) или Google Play. Premium действует в вашем аккаунте Rankiew везде, независимо от места оформления.

Отмена и возврат средств всегда выполняются там же, где оформлена подписка:

• Через сайт: платёж обрабатывает Stripe. Вы отменяете подписку на странице планов и запрашиваете возврат по электронной почте, как описано ниже.
• Через приложение для iPhone/iPad: оплата проходит через Apple (App Store). Отмена и возврат оформляются в Apple.
• Через приложение для Android: оплата проходит через Google Play. Отмена и возврат оформляются в Google.

Вы можете отменить подписку Премиум в любой момент прямо на платформе на странице /premium → «Управление подпиской» (откроется портал Stripe). Отмена останавливает автоматическое продление; доступ к Премиум остаётся активным до конца уже оплаченного периода.

Если вы оформили подписку в приложении, Rankiew не может отменить её за вас. Дело в том, что списание выполняют, хранят и контролируют Apple или Google: они отвечают за платёж, мы не получаем и не имеем доступа к данным вашей карты или аккаунта магазина, и остановить продление может только магазин. Отмена на сайте Rankiew или в самом приложении не прекращает подписку в магазине. Как отменить:

• Apple: как отменить подписку
• Google Play: как отменить подписку

Важно: удаление приложения или аккаунта Rankiew не отменяет подписку, оформленную через Apple или Google,. Сначала отмените её в магазине, чтобы с вас больше не списывали деньги. Доступ к Premium сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Подписки, оформленные на сайте: если вы потребитель в Бразилии и впервые оформили подписку менее 7 дней назад, у вас есть право на отказ и полный возврат средств согласно ст. 49 Кодекса защиты прав потребителей Бразилии. Просто напишите нам на указанный выше адрес.

По истечении этого срока мы не производим пропорциональный возврат за уже использованный период, но никогда не взимаем никаких штрафов или сборов за отмену. Исключительные случаи (двойное списание, техническая ошибка с нашей стороны) решаются индивидуально через электронную почту службы поддержки.

Подписки, оформленные в приложениях (Apple или Google): запрос на возврат нужно подавать напрямую в магазин. Платёж получила Apple или Google, и именно они проводят возврат, поэтому мы не можем вернуть сумму или отследить ваш запрос; действуют правила и сроки магазина. Как подать запрос:

• Apple: как запросить возврат
• Google Play: как запросить возврат