Умови, скасування та повернення коштів

Rankiew належить компанії Matheus de Magalhaes Franco LTDA (торгова назва Matheus Franco Produções), CNPJ 42.173.373/0001-04. Запитання чи запити можна надсилати на адресу contato@rankiew.app.

Rankiew — це платформа для кураторських добірок фільмів: ви створюєте списки, додаєте фільми та ділитеся ними з іншими людьми. Створення акаунта, списків (до 10 фільмів) і обмін ними безкоштовні.

Ми також пропонуємо опційну підписку Premium, яка знімає обмеження на кількість фільмів у списку та відкриває спільні списки, більше клубів й ексклюзивні стікери. Актуальні ціни та плани завжди вказані на сторінці /premium.

Клуби: це простір для спілкування. Творець клубу відповідає за керування ним і за код запрошення. Образливі повідомлення, спам і незаконний вміст заборонені, на них можна поскаржитися, їх можуть видалити, а акаунт можуть заблокувати. Участь у клубах безкоштовна; безкоштовний акаунт може створити 1 клуб, а тариф Premium — до 5.

Підписка Premium поновлюється автоматично наприкінці кожного періоду (місяць, рік або інший період, показаний під час покупки), доки ви її не скасуєте. Хто списує кошти, залежить від того, де ви оформили підписку: сайт використовує Stripe, а застосунки — App Store (Apple) або Google Play. Premium діє у вашому акаунті Rankiew всюди, незалежно від місця оформлення.

Скасування та повернення коштів завжди виконуються там, де оформлено підписку:

• Через сайт: платіж обробляє Stripe. Ви скасовуєте підписку на сторінці планів і просите повернення коштів електронною поштою, як описано нижче.
• Через застосунок для iPhone/iPad: оплата проходить через Apple (App Store). Скасування та повернення оформлюються в Apple.
• Через застосунок для Android: оплата проходить через Google Play. Скасування та повернення оформлюються в Google.

Ви можете скасувати підписку Преміум у будь-який момент безпосередньо на платформі, на сторінці /premium → «Керувати підпискою» (відкриється портал Stripe). Скасування зупиняє автоматичне поновлення; доступ до Преміум залишається активним до кінця вже оплаченого періоду.

Якщо ви оформили підписку в застосунку, Rankiew не може скасувати її за вас. Річ у тім, що списання виконують, зберігають і контролюють Apple або Google: вони відповідають за платіж, ми не отримуємо й не маємо доступу до даних вашої картки чи облікового запису магазину, а зупинити поновлення може лише магазин. Скасування на сайті Rankiew або всередині застосунку не завершує підписку в магазині. Як скасувати:

• Apple: як скасувати підписку
• Google Play: як скасувати підписку

Важливо: видалення застосунку чи акаунта Rankiew не скасовує підписку, оформлену через Apple або Google,. Спершу скасуйте її в магазині, щоб з вас більше не списували кошти. Доступ до Premium зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

Підписки, оформлені на сайті: якщо ви споживач у Бразилії та вперше оформили підписку менше ніж 7 днів тому, ви маєте право на відмову та повне повернення коштів згідно зі ст. 49 Кодексу захисту прав споживачів Бразилії. Просто напишіть нам на адресу вище.

Після завершення цього строку ми не повертаємо кошти пропорційно за вже використаний період, але ніколи не стягуємо штраф чи комісію за скасування. Виняткові випадки (подвійне списання, технічна помилка з нашого боку) вирішуються індивідуально через електронну пошту підтримки.

Підписки, оформлені в застосунках (Apple або Google): запит на повернення коштів потрібно подавати безпосередньо в магазин. Платіж отримала Apple або Google, і саме вони проводять повернення, тому ми не можемо повернути суму чи відстежити ваш запит; діють правила та строки магазину. Як подати запит:

• Apple: як запросити повернення коштів
• Google Play: як запросити повернення коштів